Договор оказания информационных услуг (публичная оферта)

1. Стороны

Индивидуальный предприниматель Расулова Сабрина Каримовна, ОГРНИП 325150000058122, ИНН 151210963981, применяет налог на профессиональный доход; электронная почта help@пособия.online. Далее — «Исполнитель».

Заказчик — физическое лицо, принявшее условия оферты оплатой услуги на сайте пособия.online.

2. Предмет

Исполнитель оказывает информационно-справочные услуги: предоставляет Заказчику персональный план действий по получению государственных выплат, составленный по данным, которые Заказчик ввёл в анкету, и доступ к автоматизированному помощнику, отвечающему на вопросы по этому плану.

3. Чем услуги не являются

Услуги не являются юридической консультацией, представительством интересов, гарантией назначения выплат или обязательством достичь результата. Решение о назначении выплат принимает Социальный фонд России и иные уполномоченные органы; Исполнитель на него не влияет и ответственности за него не несёт. Исполнитель не является представителем Госуслуг, СФР или иного государственного органа.

Материалы основаны на нормативных актах, действующих на дату актуальности, указанную рядом с суммами. Законодательство меняется, и Исполнитель не гарантирует, что сведения останутся точными после этой даты.

Готовые тексты заявлений и обращений, которые составляет помощник, — вспомогательные шаблоны, сформированные языковой моделью. Это не юридическая услуга и не представительство: Заказчик сам проверяет содержание и данные в тексте и сам подаёт его в Социальный фонд, работодателю или иной орган.

Пока действует доступ к плану, Исполнитель направляет на почту Заказчика служебные уведомления, когда меняются нормы, по которым считается план. По выбору Заказчика (отметка в плане) Исполнитель также напоминает о сроках плана письмом за три дня до каждого срока; в письме только дата и ссылка на план. От любых таких писем можно отказаться в плане или по ссылке в письме; доступ к плану при этом сохраняется.

4. Состав и стоимость

Помощник отвечает на вопросы, относящиеся к расчёту Заказчика. Лимит — 15 обращений в сутки; сутки отсчитываются с 00:00 по московскому времени. До оплаты плана помощник доступен бесплатно с тем же суточным лимитом и не больше 3 дней (подряд или нет); после оплаты ограничение по дням снимается. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход; НДС не облагается. Чек формируется в сервисе «Мой налог» и направляется на почту, указанную при оплате.

5. Продление помощника

Автоматических списаний нет. По окончании оплаченного месяца доступ к помощнику приостанавливается; продлить его можно новым платежом 490 ₽ в любой момент. Доступ к самому плану остаётся у Заказчика и после окончания подписки на помощника. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет на почту не менее чем за 30 дней; к уже оплаченным периодам новая цена не применяется.

6. Доступ и восстановление

Доступ к плану выдаётся на устройство, с которого проведена оплата, и может быть восстановлен по почте, указанной при оплате. Ответы анкеты хранятся в браузере Заказчика; при их удалении план строится заново по новым ответам.

7. Возврат

Если план не открылся по вине Исполнителя и это не удалось исправить в течение 3 рабочих дней с обращения, оплата возвращается полностью. Заказчик вправе отказаться от услуги в течение 3 дней с оплаты, если план не открывался; в этом случае оплата возвращается полностью.

Доступ к Помощнику предоставляется по абонентскому типу (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ): оплата за месяц доступа вносится за право пользоваться Помощником и не возвращается из-за того, что Заказчик им не пользовался, если технический доступ со стороны Исполнителя был обеспечен. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Помощника; в этом случае возвращается часть платы за оставшиеся полные дни оплаченного месяца (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Заявление на возврат — на help@пособия.online; срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

8. Ответственность

Исполнитель отвечает за предоставление услуги в описанном объёме и не отвечает за решения государственных органов, за последствия действий Заказчика, за изменения законодательства после даты актуальности и за неполноту или неточность данных, введённых самим Заказчиком. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной услуги.

9. Данные

Персональные данные обрабатываются на условиях политики обработки данных и согласия, которое Заказчик даёт при оплате. Ответы анкеты Исполнителю не передаются.

10. Споры и претензии

Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на help@пособия.online, срок ответа — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей.

11. Изменения

Новая редакция публикуется по этому адресу с указанием даты и применяется к оплатам, совершённым после публикации.